FAQ
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir nutzen als Zahlungsdienst PayPal dieser bietet eine Vielzahl der gängigen Zahlungsarten an. Du wirst also auf jeden Fall eine passende Zahlungsoption finden.Wie erfahre ich, ob meine Zahlung geklappt hat oder nicht?
In beiden Fällen erhältst du eine Email von uns, die entweder genau anzeigt welches Paket du gekauft hast und dass dein Kauf erfolgreich war oder dass dein Kauf nicht geklappt hat und bei welchem Paket es nicht funktioniert hat.Kann ich kurzfristig meine Verabredung absagen?
Du hast immer die Möglichkeit maximal 48 Stunden vor deiner Verabredung, dein Treffen abzusagen.
Siehe unsere AGB
Kann ich meine romantischen Dates in freundschaftliche Treffen umtauschen oder anders herum?
Leider ist dies momentan aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Wir haben das Thema aber auf dem Schirm und würden hier zu gegebenem Zeitpunkt eventuell eine Änderung vornehmen und euch dann darüber in Kenntnis setzten!
Ich habe die falsche Person aus Versehen negativ gevoted. Was mache ich jetzt?
Das kann jedem mal passieren, melde dich einfach bei uns info@namuho.com und wir regeln das für dich!
Wie genau poste ich einen Standort im Chat?
Dazu gehst du einfach auf Google Maps und tippst den Standort ein, wo ihr euch treffen wollt. Danach kannst du entweder auf „Teilen“ oder „an mein Smartphone“ anklicken.
- Teilen: du erhältst einen Link den du kopieren und einfach im Chat einfügen kannst.
- An mein Smartphone: du erhältst eine E-Mail mit dem Standort – öffne ihn und gehe dann aufteilen und es folgt der gleiche Ablauf wie bei „Teilen“.
Ich habe ein Match und was mache ich jetzt?
Sobald du ein Match hast, kriegst du von uns eine Email mit allen Einzelheiten. Genauso kannst du in deinem Dashboard alle Details zu deiner bevorstehenden Verabredung sehen.
Unter anderem auch wann der Chat geöffnet wird – ACHTUNG – dieser ist nur begrenzt geöffnet (3 Stunden vor und 2 Stunden nach deiner Verabredung – siehe unsere Anleitung.
Sobald dieser geöffnet ist, könnt Ihr einen Treffpunkt und Erkennungsmerkmal ausmachen. Nach der Verabredung kannst du deine Begegnung bewerten. Solltet Ihr beide positiv abgestimmt haben, könnt ihr entweder weiter bei uns (unbegrenzt) chatten oder eure Kontaktdaten austauschen und sehen wohin eure Reise geht.
Wie funktioniert euer Matching?
Wir haben einen eigenen Algorithmus entwickelt, welcher euch anhand von verschiedenen Fragen und dessen Antworten bezüglich eures Charakters, eurer Interessen und No Go’s analysiert und euch, wenn die richtigen Kriterien erfüllt worden sind, daraufhin matcht.
Dabei haben wir sichergestellt, den gesamten Prozess so einfach und kurz wie möglich zu halten. Schließlich liegt unser Fokus darauf euch schnellstmöglich zusammen zu bringen und nicht euer Nervenkostüm bereits vor eurer ersten Verabredung, überzustrapazieren!
Ich habe Geheimnisse meines Matchs freigeschaltet und die Antworten gefallen mir nicht, darf ich mein Match tauschen?
Die Informationen die du durch die Geheimnisse der anderen erfährst stellen keinen Grund dar eine Verabredung zu tauschen oder stornieren. (Siehe unsere AGB)
Wir wissen, dass es eventuell nicht schön ist, wenn manche der eigenen Kriterien nicht erfüllt werden. ABER genau darum geht es sich hier bei Namuho – lass dich nicht von „Oberflächligkeiten“ manipulieren. Der Mensch dahinter hat bestimmt viel mehr zu bieten, als das eine Detail, welches dir vorab nicht ganz so sehr gefällt. Fokussiere dich bei deiner Verabredung einfach auf die Details, welche dir positiv auffallen, anstatt auf die negativen. Du wirst überrascht sein zu sehen, wie sich eine positive Einstellung auf die Dynamik eurer Verabredung auswirkt.
Was passiert wenn mein Date einfach nicht auftaucht?
Manchmal kann etwas Unerwartetes eintreffen und die Umstände lassen es nicht zu, dass dein Mit-Namuho zu eurem Treffen erscheint. In diesem Fall kannst du dich an info@namuho.com wenden und wir werden schauen, warum dein Match nicht aufgetaucht ist. So oder so würden wir dafür sorgen, dass wir dir schnellstmöglich ein neues Match arrangieren. Du verlierst dadurch eventuell etwas Zeit, aber dir wird kein Date oder Treffen angerechnet.
ACHTUNG: Sollte herauskommen, dass eine betrügerische Absicht dahintersteckt, können wir gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten. Derartige Situationen würden wir gerne vermeiden und appellieren hier an eure Ehrlichkeit.